Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 – Oggetto

  • Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti che compaiono sul sito web www.delphigene.it (di seguito: SITO) di proprietà della società RESEARCH & INNOVATION S.R.L. (di seguito: R&I) con sede legale in via Svizzera 16, 35127 Padova, numero di registro imprese di Padova, numero 04180510283, Partita IVA n. 04180510283.
  • I prodotti acquistati sul SITO sono venduti direttamente da R&I.
  • La tutela della privacy sarà sottoposta alla normativa del D.Lgs. 196/2003 ”Codice Privacy”; il Cliente a tal fine dovrà leggere l’informativa (cd “Privacy Policy”) presente sul sito e dare il consenso al trattamento dei dati per poter procedere nell’ordine.

Articolo 2 – Accettazione Condizioni Generali di Vendita

  • Consenso informato
  • Le presenti Condizioni Generali di Vendita e la Privacy Policy devono essere esaminate dai Clienti del sito prima di concludere l’ordine. Il proseguimento dell’ordine pertanto implica la totale conoscenza delle stesse e la loro totale accettazione; senza la lettura e l’accettazione delle stesse l’ordine non può proseguire.
  • Il Cliente con l’effettuazione dell’ordine dichiara di aver preso visione ed accettato tutte le condizioni generali di vendita e di pagamento in essa riportate nonché dichiara di aver letto attentamente ed integralmente la Privacy Policy, di ben conoscerne il contenuto e di avere espresso il consenso al trattamento dei dati ed all’esecuzione dei Test; con l’invio del proprio ordine di acquisto il Cliente quindi le accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservarle integralmente, unitamente alle modalità di pagamento.
  • Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto degli artt. 52 e 53 del D.Lgs n. 206/2005.
  • R&I offre in vendita sul sito i prodotti e svolge attività di commercio elettronico esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto i 18 anni di età (o che siano comunque maggiorenni), in possesso dei requisiti di capacità per accedere e stipulare contratti vincolanti ed abbiano un indirizzo e-mail valido.
  • R&I si riserva di non dar corso ad ordini provenienti da soggetti che non abbiano i requisiti di cui ai precedenti punti.

Articolo 3 – Modalità d’acquisto

  • Gli acquisti dei prodotti disponibili, come illustrati e descritti on-line nelle relative pagine, sono effettuati dal Cliente al prezzo in vigore indicato, comprensivo di imposte e tasse che possono variare a seconda del Paese di destinazione del Prodotto o di variazioni legislative in corso.
  • I tempi di consegna dei risultati dei Test possono variare rispetto a quelli ordinari per ragioni tecniche legate all’effettuazione delle analisi. In questi casi, R&I si riserva di comunicare al Cliente i nuovi tempi di consegna previsti.
  • Nella eventualità di problematiche legate alla scarsità e/o bassa qualità del materiale biologico prelevato dal Cliente, R&I provvederà ad avvertire il Cliente e ad inviargli nuovi tamponi per il prelievo, senza ulteriori aggravi per lo stesso Cliente. In tale eventualità, i tempi di consegna dei risultati verranno ricalcolati a partire dal ricevimento del secondo prelievo da parte di R&I.
  • Prima della conferma dell’acquisto, al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il totale riga ordine, il costo totale dell’ordine in caso di acquisto di più prodotti e le eventuali spese di trasporto.
  • Il Cliente, dopo aver completato il proprio ordine di acquisto, riceverà un primo messaggio di posta elettronica ove R&I si limita a comunicare di aver ricevuto l’ordine indicandone il relativo numero; nei giorni successivi, ed indicativamente nei due giorni lavorativi successivi pur non essendo tale indicazione temporale vincolante, R&I invierà altra mail al Cliente per comunicare l’accettazione dell’ordine, confermando l’invio del/i prodotto/i all’indirizzo indicato. Al ricevimento delle e-mail il Cliente potrà verificare la correttezza dei dati e dei prodotti acquistati ed eventualmente segnalare e/o chiedere informazioni a genmed@researchinnovation.com oppure via fax al seguente numero: 049 870 6696.
  • Il Cliente, una volta ricevuto il/i prodotto/i (kit di prelievo), si impegna ad inviare a R&I il materiale biologico nell’apposita busta preaffrancata e secondo le modalità specificate nello stesso kit, entro 24 ore dall’effettuazione del prelievo.
  • Al ricevimento del campione, R&I ne invierà comunicazione al Cliente, fornendo una previsione circa i tempi di trasmissione dei risultati.
  • Gli ordini possono assumere questi stati:
    • IN ATTESA DI CONFERMA: l’ordine è in attesa di essere verificato
    • CONFERMATO: l’ordine è stato correttamente effettuato e il pagamento è stato verificato (in caso di mancata autorizzazione da parte del circuito bancario internazionale, l’ordine si annulla automaticamente);
    • CONFERMA RICEVIMENTO CAMPIONE: il materiale necessario all’analisi (tamponi, modulo di richiesta e modulo di consenso informato adeguatamente compilati) è arrivato al laboratorio di R&I e risulta completo in ogni sua parte.
    • EVASO: Il risultato del/i test è disponibile per il Cliente che potrà accedervi secondo le modalità indicate nel modulo di richiesta.

Articolo 4 – Modalità di Pagamento

  • Non sono ammessi pagamenti rateali.
  • Se il Cliente ha scelto di effettuare il pagamento con le carte di credito disponibili ed indicate on-line, il pagamento dovrà essere effettuato all’atto dell’inoltro dell’ordine di acquisto. Il provider  verifica in automatico, al momento dell’ordine, la operatività della carta, provvedendo ad inviare una e-mail indicante l’esito della transazione; il credito viene effettivamente incassato da R&I all’atto della spedizione della merce.
  • I prezzi sono suscettibili di variazioni in qualsiasi momento, ma tali variazioni non incidono sugli Ordini già confermati con le modalità sopra descritte.
  • Nel caso in cui l’istituto di emissione della carta di credito o il nostro fornitore di servizi rifiutino o per qualsiasi motivo non autorizzino o convalidino il pagamento, in tali circostanze, R&I non è responsabile per ritardi o mancata consegna con riferimento ai Prodotti originali.
  • In mancanza di informazioni necessarie al completamento del pagamento R&I si riserva il diritto di annullare automaticamente l’ordine.
  • In nessun momento della procedura d’acquisto R&I è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito ed il numero di carta di credito dell’acquirente o le informazioni finanziarie, patrimoniali e personali del Cliente. Questo viene infatti trasmesso tramite una connessione protetta direttamente al portale della banca o società finanziaria al momento della conferma del Cliente. R&I quindi in nessun caso è responsabile e può essere ritenuta responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito delle carte di credito che può essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei prodotti.
  • Se il Cliente ha scelto di acquistare attraverso le modalità di pagamento Paypal, egli, a conclusione dell’ordine, viene indirizzato alla pagina di login di Paypal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto Paypal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del Cliente sia in caso di mancata accettazione di R&I, l’importo sarà rimborsato sul conto Paypal del Cliente. In caso di annullamento dell’ordine verrà richiesto l’annullamento della transazione e R&I in nessun caso potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di Paypal. Per ogni transazione eseguita con il conto Paypal il Cliente riceverà mail di conferma di Paypal. R&I si riserva la facoltà di annullare e/o sospendere l’ordine qualora Paypal invii un messaggio via mail di segnalazione di anomalie e/o irregolarità del pagamento; in tale ipotesi R&I si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, R&I si riserva la facoltà di non accettare l’ordine senza che per tale motivo sorga il diritto del Cliente al risarcimento danni.
  • Qualora il Cliente annulli un ordine prenotato con modalità di pagamento carte di credito, bonifico bancario o Paypal, R&I effettuerà il riaccredito secondo le medesime modalità scelte dal Cliente il quale non potrà richiedere una variazione delle stesse.
  • I dati del Cliente sono trasmessi con modalità sicure che impediscono ad altri soggetti di venirne a conoscenza od entrarne in contatto. Per essere certi di avere una connessione sicura occorre utilizzare un browser come Internet Explorer (5.x e succ.), Netscape Navigator (4.x e succ.), Mozilla (1.x e succ.), Opera, Safari o Chrome capaci di scambiare dati criptati con il server di R&I. Per sapere se ci si trova in una connessione protetta è sufficiente controllare che ci sia il prefisso “https” invece di “http” nell’indirizzo della pagina, e che il lucchetto nella barra in basso del browser sia chiuso. E’ da ricordare che i dati della carta di credito vengono trasmessi al server sicuro della banca soltanto dopo il click di conferma del Cliente. Fino a quel momento i dati risiedono esclusivamente nel computer del Cliente.

Articolo 5 – Consegna

  • Senza che ciò comporti vincoli per R&I, il risultato dei test viene trasmesso indicativamente entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento da parte del Cliente del materiale biologico e della modulistica necessaria all’effettuazione dell’analisi (vedasi ultimo punto dell’Articolo 3). In caso di ordini con pagamenti diversi dal bonifico bancario anticipato ove siano pervenute a R&I segnalazioni di anomalie di pagamento quali ad esempio la non corrispondenza del nominativo del soggetto registrato e il titolare della carta di credito, i prodotti vengono consegnati entro 10 giorni lavorativi decorrenti dall’avvenuto accertamento della regolarità del pagamento o comunque decorrenti dal termine delle verifiche che si renderanno necessarie per accertare la regolarità del pagamento. Nel caso in cui i prodotti non siano stati consegnati dopo 15 giorni lavorativi dall’invio della conferma d’ordine, il Cliente potrà inviare una mail a genmed@researchinnovation.com con oggetto “mancata consegna” ed indicando il numero d’ordine ed eventuale note. Dopo aver ricevuto la e-mail e dopo le opportune ricerche, R&I contatterà il Cliente entro 2 giorni lavorativi per la soluzione al problema o per la spiegazione dei motivi della mancata evasione dell’ordine.

Articolo 6 – Privacy Policy

  • Ai sensi della normativa in materia di protezione dei dati personali, D. Lgs. n. 196/2003, Research & Innovation s.r.l. è ”Titolare” del trattamento dei dati del Cliente e tutte le informazioni in merito all’utilizzo dei dati personali dello stesso sono riepilogate nel documento di Privacy Policy da accettare prima di proseguire l’ordine. In particolare:
  1. Finalità del trattamento.
    • finalità commerciali, promozionali e/o di vendita per individuare la potenziale clientela specifica per ciascun prodotto e servizio (es.: statistiche interne, feed-back di gradimento, acquisizioni preliminari di informazioni dirette alla conclusione di un contratto o alla fornitura di un servizio, ecc.);
    • ricerche aventi lo scopo di valutare il grado di soddisfazione del Cliente (es.: ricerca sulla qualità dei servizi;
    • adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria.
  2. Modalità e luogo del trattamento.
    • Il trattamento è effettuato da personale specificatamente incaricato, mediante lettera, telefono, telefax, nonché, tramite sistemi automatizzati informatici; il medesimo è svolto presso la sede della Società titolare del trattamento ed è curato solo da incaricati, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra evidenziate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi(con particolare riguardo al caso di utilizzo di tecniche di comunicazione a distanza).
  3. Comunicazione dei dati.
    • I dati personali raccolti da Research & Innovation s.r.l. verranno trattati nel rispetto delle norme sulla privacy, secondo quanto indicato nel modulo di consenso fornito insieme al kit di prelievo. I dati personali forniti dal Cliente sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta dallo stesso; non sono comunicati a soggetti terzi, salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia direttamente necessaria per gli adempimenti richiesti.
  4. Diritti degli interessati.
    • È fatta salva la facoltà del cliente di esercitare specifici diritti. Il Cliente può ottenere:
      • conferma o meno dell’esistenza di dati che lo riguardano, anche se non ancora registrati;
      • informazioni circa l’origine dei dati personali, delle finalità e delle modalità del trattamento, nonché la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
      • indicazione degli estremi identificativi del Titolare e del Responsabile, nonché dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza;
      • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché l’aggiornamento, la rettificazione o, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati sempre che non risulti impossibile o comporti un impiego di mezzi sproporzionato. Il Cliente può, altresì, opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta. Lo stesso può, inoltre, opporsi al trattamento dei dati personali relativi all’invio di materiale pubblicitario o, comunque, volto al compimento di ricerche di mercato e di comunicazione commerciale.

Articolo 7 – Giurisdizione e Foro competente

  • Il contratto di vendita è regolato dalla Legge Italiana.
  • Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione di questo contratto, sarà competente esclusivamente il Foro di Padova.

Articolo 8 – Modifiche

  • Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da R&I senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.delphigene.it

Articolo 9 – Reclami

  • Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Research & Innovation s.r.l con sede legale in via Svizzera 16, 35127 Padova.

Articolo 10 – Ulteriori Informazioni

  • Il contratto e tutte le comunicazioni saranno in lingua italiana.